L’anesthésiste australien Rob Hackett a eu une idée brillante un jour au bloc opératoire : il a écrit son nom et son titre de poste sur son bonnet de chirurgie pour le bénéfice de ses collègues. Il s’avère que c’était une idée de génie et le monde est en train d’adopter le concept.
Le Dr Hackett a écrit, de façon très succincte, « Rob, anesthésiste », sur son bonnet de chirurgie et a d’abord enduré des taquineries légères et humoristiques de la part de ses collègues de travail. Il y a eu quelques remarques parallèles, comme : « Rappelez-moi votre nom, déjà ? », se souvient le médecin. Mais très vite, l’efficacité de son idée est devenue très évidente.
S’adressant à Bored Panda, le Dr Hackett a expliqué : « Le défi #TheatreCapChallenge est une initiative du réseau PatientSafe en réponse aux préoccupations concernant la façon dont les erreurs facilement évitables et la mauvaise communication contribuent à l’augmentation des événements indésirables pour nos patients », a-t-il dit.
L’habillement nommé est une solution étonnamment simple, mais il a le potentiel de réduire considérablement les effets négatifs des erreurs humaines de base.
Une étude récente de l’Université John Hopkins a déterminé que les erreurs médicales étaient responsables de plus de 250 000 décès par an aux États-Unis, ce qui en fait la troisième cause de décès en importance.
« Ne serait-il pas formidable si nous pouvions ‘guérir’ le système de santé et sauver ces vies ? », a demandé le Dr Hackett lors de la réunion scientifique annuelle 2018 de l’ANZCA.
La salle d’opération est le théâtre d’une cacophonie complexe et souvent déroutante de médecins et d’infirmières, alors que les équipes médicales se mobilisent pour faire face à un flot incessant d’urgences médicales. Ainsi, chaque seconde compte et chaque minuscule erreur peut avoir des répercussions massives. Dans un tel environnement, le temps presse.
Les bonnets de chirurgie et les masques chirurgicaux – grâce à leurs propriétés antibactériennes – masquent nécessairement le visage des médecins et des infirmières qui les portent. Il va donc de soi que même des collègues familiers peuvent confondre les visages de leurs pairs dans la panique tourbillonnante d’une urgence médicale. « Quand vous travaillez dans quatre ou cinq hôpitaux et avec des centaines de personnes, je dirais que 75 % du personnel que je croise, je ne connais pas leur nom. C’est très embarrassant », a déclaré le Dr Hackett au Sydney Morning Herald.
Dr Hackett a expliqué : « Pour intervenir face à un arrêt cardiaque, je me suis rendu dans un théâtre où il y avait environ 20 personnes dans la salle. J’ai même eu du mal à demander qu’on me passe des gants parce que la personne que je désignais pensait que je désignais la personne derrière elle. »
L’anesthésiste expérimenté s’est également souvenu d’incidents où des étudiants en médecine ont été confondus avec des chirurgiens qualifiés et on leur a demandé d’accomplir des tâches bien au-delà de leurs attributions. Les noms sur les bonnets de chirurgie, par conséquent, est un gain de temps génial. Vous ne riez plus, n’est-ce pas, les opposants !
Partout dans le monde, les professionnels de la santé partagent leur selfies en utilisant le hashtag #TheatreCapChallenge. Les photos illustrent divers degrés de créativité artistique : certains noms sont gravés à la main, tandis que d’autres sont imprimés par des professionnels. Mais tous révolutionnent la communication dans les hôpitaux et améliorent l’expérience des patients hospitalisés partout dans le monde.
« Il a été adopté dans le monde entier grâce à des études menées aux États-Unis et au Royaume-Uni qui démontrent comment cette simple idée peut réduire les erreurs humaines dans le domaine des soins de santé », a déclaré le Dr Hackett.
« Tous les membres du personnel de notre salle d’obstétrique portent maintenant des bonnet de chirurgie avec leurs titres d’emploi clairement marqués sur eux », a partagé l’équipe de maternité du Royal Surrey Hospital en Angleterre. « Les partenaires de naissance, les étudiants et les visiteurs sont aussi clairement identifiés avec leur nom et leur rôle écrit sur des bonnets jetables. »
Les noms visibles ont également contribué à réduire l’anxiété des futurs parents terrifiés : « Les parents[ont dit] qu’ils se sentent beaucoup plus en sécurité en sachant qui est dans la pièce avec eux », a poursuivi l’équipe de maternité.
Dr Hackett, fier d’être un pionnier de ce gadget révolutionnaire, a même partagé des photos et des témoignages d’un certain nombre de médecins du monde entier, dont l’Australie, le Royaume-Uni et les États-Unis, sur son propre compte Twitter.
« C’est tellement plus facile à coordonner quand on connaît les noms de tout le monde. C’est excellent pour la camaraderie et c’est aussi excellent pour les patients. C’était génial d’interagir avec une équipe coordonnée d’individus passionnés du monde entier. »
Cependant, tout le monde n’est pas satisfait de l’initiative. Certains cadres supérieurs de l’hôpital ont laissé entendre que l’étiquetage des bonnets de chirurgie a une incidence négative sur la chaîne de commandement. Mais le Dr Hackett suggère que le changement est nécessaire : « En acceptant le changement, ils devront accepter que ce qui se passait auparavant, sous leur surveillance pour ainsi dire, n’était pas aussi bon », a-t-il partagé. « Dans le secteur de la santé, ça veut peut-être dire qu’on doit accepter qu’on fait du mal aux gens, qu’on tue même des gens depuis des années. »
C’est souvent « difficile à supporter », a poursuivi l’anesthésiste sympathique, mais c’est un tremplin nécessaire pour progresser vers une meilleure communication – et moins de victimes – à l’avenir.
Dans une réponse écrite à Epoch Times, Dr Hackett a dit : « Il y aura des améliorations considérables de la santé, des soins et de la sécurité des patients, grâce à l’introduction d’une conception tenant compte des facteurs humains dans les soins de santé. »
« Les bonnets de chirurgie ne sont qu’un exemple parmi d’autres, mais ils contribuent à mettre en évidence un manque de compréhension des facteurs humains dans le domaine de la santé et une résistance aux changements nécessaires pour introduire cette discipline scientifique. »
Gagner du temps et sauver des vies dans les hôpitaux du monde entier, il semble que l’innovation du Dr Hackett au sujet des bonnets de chirurgie, est là pour rester !
Chapeau bas (ou devrions-nous dire « Chapeau haut ») au Dr Hackett !
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