Plusieurs clients du fournisseur Mint Energie ont vu leurs factures augmenter de façon vertigineuse ces dernières semaines. C’est notamment le cas d’une Toulousaine, dont la facture a atteint une hausse de 400 % depuis juin 2021.
Habitant une maison d’environ 100 m² située au nord-est de Toulouse, Marie d’Athis et son conjoint ont vu leur facture d’énergie (électricité + gaz) augmenter d’environ 400 % depuis le mois de juin 2021, rapporte Actu Toulouse. Et malgré ses tentatives de joindre son fournisseur pour obtenir des explications, celui-ci reste injoignable.
Les prix étaient très compétitifs au départ
Si au départ Marie d’Athis a choisi Mint Energie – ex-Budget Telecom, dont le siège est basé à Montpellier dans l’Hérault – c’était en raison de ses prix compétitifs. Elle était en confiance avec ce fournisseur et sa « conviction » était « d’avoir de l’énergie verte », indique-t-elle par ailleurs.
Après avoir constaté une première augmentation en octobre 2021 de plus de 57 € par mois, elle a vu sa facture exploser en ce mois d’avril, avec une hausse de 251 € par mois, précise Actu Toulouse. Elle a désespérément tenté de joindre Mint Energie, mais en vain.
En octobre dernier, Marie d’Athis a toutefois reçu un mail lui stipulant : « Nous avons constaté une sous-estimation de votre consommation annuelle d’électricité. En effet, Enedis nous a fait parvenir une mise à jour de votre consommation annuelle estimée à 8430 kWh. » La jeune femme objecte qu’« Enedis n’est jamais passé » et affirme que sa consommation n’est que de 125 kWh par mois en moyenne. Elle estime être victime d’une « arnaque ».
Prévenu par e-mail de mon transfert à #Mint Energie, on m’informe que l’évolution tarifaire (de 120 à 694€/mois) sera effective le 1er mai 2022. Leur argument (odieux et indécent) pour cette « évolution » : la guerre en #Ukraine. Le 05 avril: surprise! Ils me prélèvent 694€. 2/3
— Romain Doleux (@Romdx) April 5, 2022
Des augmentations dues à la guerre en Ukraine
Elle a récemment reçu un nouveau message du fournisseur lui indiquant : « Bien que Mint Energie se fournisse à 100 % en énergie verte et française, notre prix d’achat est fixé par le marché de gros européen : lorsque les prix du gaz et de l’électricité augmentent sur le marché, cela s’applique à toutes les sources de production d’énergie, même renouvelables. Cela amène les principaux fournisseurs d’énergie dont Mint Energie à faire évoluer leur tarif. » Une augmentation qui serait en lien direct avec la guerre en Ukraine.
Comme Marie d’Athis, qui envisage sérieusement de changer de fournisseur, d’autres clients de Mint Energie s’insurgent devant ces augmentations de tarif ahurissantes et pointent le fait que le fournisseur reste injoignable. Sur le site Trustpilot, on peut trouver de très nombreux commentaires négatifs sur Mint Energie que les clients déconseillent fortement.
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